Accompagner le nouvel entrepreneur dans la mise en place d'outils de pilotage

Accueil du public - Accueil téléphonique

Accueil du public - Démarche Qualité

Accueil du Public - Initiation

Accueil du public - Interculturalité

Accueil du public - Publics Difficiles

Accueil du Public - Situation de Handicap

Accueil et intégration stratégique: renforcer l'attractivité et la rétention en entreprise

Commercial - Négociation B2B

Développer de la vente en ligne

Diversifier ses circuits de distribution

Étude de marché - Porteurs de projets TPE

Formation aux achats (Initiation)

Gestion constructive des réclamations

La digitalisation des échanges mondiaux

Logique de commercialisation - Intermédiaire

Logique de Commercialisation - Perfectionnement

Maîtrise de la Posture et de la Relation Client par Téléphone

NÉGOCIATION DANS LES ACHATS – LES FONDAMENTAUX

Performer en négociation commerciale

Relation client interne – Développer la qualité du service et la coopération entre services

Scénario d'entreprise et mises en situation dans le commerce international

Service client - Identification des besoins et du profil client en agence bancaire

Stratégie commerciale - TPE

Techniques et outils : de la prospection à la vente