Accueil et intégration stratégique: renforcer l'attractivité et la rétention en entreprise

Formation créée le 12/04/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

21 heures (3 jours)
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Accueil et intégration stratégique: renforcer l'attractivité et la rétention en entreprise


Objectif de formation : Former les salariés en charge de l’accueil et des nouveaux arrivants à améliorer l'efficacité des processus d'intégration et à renforcer la marque employeur, favorisant ainsi la fidélisation et réduisant le turn-over.

Objectifs de la formation

  • Améliorer les compétences en accueil professionnel
  • Développer la capacité d'écoute et de personnalisation de l'accueil
  • Renforcer la marque employeur
  • Développer des stratégies d'accueil efficaces
  • Améliorer les techniques de communication interpersonnelle et intergénérationnelle
  • Promouvoir des techniques d'intégration et de suivi efficaces
  • Encadrer et soutenir les nouveaux arrivants à travers un leadership efficace

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et dirigeants d'entreprises
  • Chefs d'équipe
  • Chefs de projets
  • Toute personne impliquée dans une fonction managériale
Prérequis
  • Expérience en gestion d'équipe ou de projet est recommandée, mais pas obligatoire

Contenu de la formation

Introduction à l'accueil stratégique (1 heure)
  • Comprendre l'impact de l'accueil sur la fidélisation des employés
  • Reconnaître l'accueil comme premier point de contact avec la culture de l'entreprise
  • Identifier les éléments clés d'un accueil réussi qui renforce la marque employeur
  • Travaux pratiques : Discussion et partage d'expériences sur les meilleures et pires pratiques d'accueil
Techniques d'accueil efficaces (2 heures)
  • Principes pour un accueil professionnel et engageant
  • Techniques pour une première impression positive durable
  • Stratégies pour un accueil personnalisé en fonction du profil du nouvel arrivant
  • Travaux Pratiques: Simulation de différentes techniques d'accueil pour nouveaux arrivants
Écoute active et communication adaptative (2 heures)
  • Importance de l'écoute active dans l'accueil des nouveaux arrivants
  • Stratégies pour adapter la communication aux divers besoins culturels et générationnels
  • Techniques pour assurer que l'écoute active mène à une meilleure intégration
  • Travaux Pratiques: Atelier d'écoute active pour identifier et répondre aux attentes spécifiques
Renforcement de la marque employeur par l'accueil (2 heures)
  • Impact de l'accueil sur la perception de la marque employeur par les nouveaux employés
  • Utilisation de l'accueil comme un outil stratégique de marketing RH
  • Communication des valeurs et de la mission de l'entreprise lors de l'accueil
  • Travaux Pratiques: Création d'un pitch d'accueil qui reflète les valeurs de l'entreprise
Gestion de la communication au travail (2 heures)
  • Techniques de communication pour un environnement de travail harmonieux
  • Gestion des conflits par une communication efficace
  • Promouvoir la compréhension et le dialogue entre divers groupes d'âge et cultures
  • Travaux Pratiques: Simulations de communication intergénérationnelle et résolution de conflits
Planification et suivi de l'intégration (3 heures)
  • Élaboration de plans d'intégration personnalisés pour une intégration réussie
  • Importance du suivi régulier pour soutenir l'intégration des nouveaux employés
  • Techniques pour assurer une transition en douceur du nouvel employé
  • Travaux Pratiques: Création de plans d'intégration personnalisés pour des cas réels
Culture d'entreprise et transmission des valeurs (2 heures)
  • Rôle crucial de la culture d'entreprise dans l'intégration
  • Méthodes pour transmettre efficacement les valeurs organisationnelles lors de l'accueil
  • Stratégies pour engager les nouveaux employés avec la culture de l'entreprise
  • Travaux Pratiques: Jeux de rôle pour pratiquer la communication des valeurs de l'entreprise
Techniques avancées de communication (3 heures)
  • Approfondissement des techniques de communication non verbale et verbale
  • Utilisation de l'écoute active avancée pour améliorer les interactions
  • Application de feedback constructif pour faciliter l'intégration et le développement
  • Travaux Pratiques: Atelier sur les techniques de communication avancées
Développement des compétences des nouveaux employés (2,5 heures)
  • Importance du développement des compétences dès les premiers jours
  • Techniques de mentorat et coaching pour le développement rapide des compétences
  • Suivi des progrès et ajustement des plans de développement
  • Travaux Pratiques: Simulation de coaching et mentorat
Évaluation et amélioration des processus d'accueil (1,5 heure)
  • Techniques pour mesurer l'efficacité de l'accueil et des stratégies d'intégration
  • Utilisation des feedbacks pour améliorer continuellement les processus d'accueil
  • Planification stratégique pour l'amélioration basée sur les données d'évaluation
  • Travaux Pratiques: Atelier de révision et d'amélioration d'un processus d'accueil

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace numérique de travail
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...