Lean - IT Foundation
Formation créée le 27/02/2023. Dernière mise à jour le 22/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Au terme de cette formation les stagiaires maîtriseront les concepts de base du Lean et comprendront de façon précise ce que le Lean IT signifie pour une organisation
Objectifs de la formation
- Comprendre les notions clés de la philosophie Lean
- Connaître l'importance d'apport de valeur au Client
- Déployer le Lean dans la gestion des processus et la lutte contre le gaspillage
- Mesurer la performance et ses indicateurs clés
- Maîtriser les exigences organisationnelles liées à l'implémentation du Lean
- Connaître le modèle DMAIC de résolution de problème (KAIZEN)
- Adopter le comportement et l'attitude requis dans le monde Lean IT
- Se préparer au passage de l'examen de certification Lean IT Foundation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
- Chefs d équipes
- Responsables qualité
- Agents du changement dans le domaine informatique
- Consultants IT
- Professionnels IT
- Responsables des processus métiers
Prérequis
- Avoir une première expérience dans la gestion des services IT
Contenu de la formation
-
Premiers pas avec le Lean
- Introduction et historique
- État d'esprit du Lean
- Démarche d'amélioration continue
- Concepts clés
- Déchets, variabilité et inflexibilité
- Modèle Processus
- Cinq dimensions du Lean IT
-
Client
- Valeur ajoutée
- Voix du client : analyse et outils
- Travail : avec ou sans valeur ajoutée
- Élements cruciaux de la qualité
- Flux de valeurs des SI
- Mauvaise qualité : étude des coûts et impacts
-
Processus
- Concept de processus
- Modèle Processus
- Diagrammes SIPOC
- Création et analyse d'une Value Stream Map
-
Performance
- Définition
- Indicateurs clés
- Efficacité du processus opérationnel
- Compétences et matrice de connaissances
-
Organisation
- Structure organisationnelle du client
- Orientation client
- Dialogue de la performance
- Gestion visible
-
Résolution de problème
- Résolution structurée de problèmes
- DMAIC & résolution de problèmes
- Kaizen : définition et déploiement
-
Comportement & attitude
- Leadership Lean & Comportement
- Changement organisationnel
- Histoire du changement
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargement numérique
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace intranet de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...