Téléphonie - Plate-forme IP

Objectif de formation : Appréhender techniquement les différentes solutions de téléphonie sur IP.

Apprendre les notions de base de la ToIP, ses enjeux et ses défis
Comprendre les protocoles H323 & SIP
Créer une stratégie de migration à la ToIP et savoir la déployer
Manier la QoS & la sécurité des réseaux ToIP

Pour qui

Responsables réseaux
Responsables études
Responsables SI
Chefs de projets
Architectes réseaux
Ingénieurs systèmes et réseaux

Prérequis

Notions de base en réseaux

Réseau téléphonique commuté
Présentation de l'architecture du service téléphonique d'entreprise
Éléments actifs
Services disponibles : Enjeux et faiblesses
Architecture internet & TCP/IP
Réseau de données d'entreprise & son architecture

Vocabulaire & notions principales
Réseaux d'entreprise & historique des technologies concernées
Enjeux de la migration vers la ToIP
Intégration de la ToIP au SI
Interopération ToIP / réseaux téléphoniques classiques
Fonctionnalités utilisateur de la ToIP
Tour d'horizon du marché et des acteurs

Rôles et forces de chacun des protocoles
Introduction à l'architecture H323
Composants H323
Communication H323
Introduction à l'architecture SIP
Composants SIP
Communication SIP
Présentation des autres protocoles VoIP
MGCP, MEGACO, H248
IAX & protocole Open Source d'Asterisk
Présentation de diverses architecture d'entreprise

Motivations & clés pour la migration
Évaluation des coûts : forces et faiblesses
Implémentation des nouveaux services
Scalabilité du réseau et des applications
Image de l'entreprise
Scénarios d'entreprise et acteurs sur le marché
Le déploiement des différentes solutions selon les besoins
Migration vers le PABX IP
Présentation des solutions de type IP Centrex
Peer-to-peer : maturité et satisfaction de ses solutions
Gestion de projets ToIP
Différentes étapes & analyse du besoin (audit des réseaux)
Comparatifs des solutions disponibles & adaptation au besoin exprimé
Conditions de réussite & freins
Application des concepts à différentes use-cases

Moyens d'administration constructeurs
Sondes de mesure de la QoS
Intégration avec les BDD utilisateurs
Manipulation et MAJ des équipements réseaux
Les terminaux de téléphonie mobiles
Les liens

Causes du manque de fiabilité des réseaux de données pour le transport de la voix
Présentation du RTC, référence en matière de fiabilité
Avantages & inconvénients des réseaux de données en termes de performance
Notions de la QoS
L'impact de la QoS d'un réseau IP sur la ToIP
Transport de la voix
Numérisation de la voix : codecs
Utilisation de protocoles spécifiques
Résumé des flux en jeu dans la ToIP
La signalisation
Le média
Ajout de performance aux réseaux IP
Renforcement de la bande passante
Moyens de gestion de la QoS pour les réseaux IP
Référentiels de qualité en VoIP

Menaces pesant sur les ToIP et problématiques de sécurité
Gestion de la confidentialité
Intégrité, disponibilité et le déni de service
Usurpation d'identité, fraude & spam
Réglementation
Problématique de services d'urgence

Evolutions des opérateurs
Technologies de la convergence
Nouveaux services & usages multimédias
IMS & IP Multimedia Subsystem

Professionnel expert technique et pédagogique

Feuilles de présence
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaires d'évaluation de la formation
Certificat de réalisation de l’action de formation

Espace numérique de travail
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...

Résultats de la recherche

Téléphonie - Plate-forme IP

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction