Téléphonie - Plate-forme IP
Formation créée le 21/09/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Appréhender techniquement les différentes solutions de téléphonie sur IP.
Objectifs de la formation
- Apprendre les notions de base de la ToIP, ses enjeux et ses défis
- Comprendre les protocoles H323 & SIP
- Créer une stratégie de migration à la ToIP et savoir la déployer
- Manier la QoS & la sécurité des réseaux ToIP
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsables réseaux
- Responsables études
- Responsables SI
- Chefs de projets
- Architectes réseaux
- Ingénieurs systèmes et réseaux
Prérequis
- Notions de base en réseaux
Contenu de la formation
-
Introduction
- Réseau téléphonique commuté
- Présentation de l'architecture du service téléphonique d'entreprise
- Éléments actifs
- Services disponibles : Enjeux et faiblesses
- Architecture internet & TCP/IP
- Réseau de données d'entreprise & son architecture
-
Téléphonie sur IP
- Vocabulaire & notions principales
- Réseaux d'entreprise & historique des technologies concernées
- Enjeux de la migration vers la ToIP
- Intégration de la ToIP au SI
- Interopération ToIP / réseaux téléphoniques classiques
- Fonctionnalités utilisateur de la ToIP
- Tour d'horizon du marché et des acteurs
-
Protocoles principaux
- Rôles et forces de chacun des protocoles
- Introduction à l'architecture H323
- Composants H323
- Communication H323
- Introduction à l'architecture SIP
- Composants SIP
- Communication SIP
- Présentation des autres protocoles VoIP
- MGCP, MEGACO, H248
- IAX & protocole Open Source d'Asterisk
- Présentation de diverses architecture d'entreprise
-
Migration vers la téléphonie sur IP
- Motivations & clés pour la migration
- Évaluation des coûts : forces et faiblesses
- Implémentation des nouveaux services
- Scalabilité du réseau et des applications
- Image de l'entreprise
- Scénarios d'entreprise et acteurs sur le marché
- Le déploiement des différentes solutions selon les besoins
- Migration vers le PABX IP
- Présentation des solutions de type IP Centrex
- Peer-to-peer : maturité et satisfaction de ses solutions
- Gestion de projets ToIP
- Différentes étapes & analyse du besoin (audit des réseaux)
- Comparatifs des solutions disponibles & adaptation au besoin exprimé
- Conditions de réussite & freins
- Application des concepts à différentes use-cases
-
Intégration & administration
- Moyens d'administration constructeurs
- Sondes de mesure de la QoS
- Intégration avec les BDD utilisateurs
- Manipulation et MAJ des équipements réseaux
- Les terminaux de téléphonie mobiles
- Les liens
-
Performance & QoS des réseaux ToIP
- Causes du manque de fiabilité des réseaux de données pour le transport de la voix
- Présentation du RTC, référence en matière de fiabilité
- Avantages & inconvénients des réseaux de données en termes de performance
- Notions de la QoS
- L'impact de la QoS d'un réseau IP sur la ToIP
- Transport de la voix
- Numérisation de la voix : codecs
- Utilisation de protocoles spécifiques
- Résumé des flux en jeu dans la ToIP
- La signalisation
- Le média
- Ajout de performance aux réseaux IP
- Renforcement de la bande passante
- Moyens de gestion de la QoS pour les réseaux IP
- Référentiels de qualité en VoIP
-
Sécurité
- Menaces pesant sur les ToIP et problématiques de sécurité
- Gestion de la confidentialité
- Intégrité, disponibilité et le déni de service
- Usurpation d'identité, fraude & spam
- Réglementation
- Problématique de services d'urgence
-
Pour aller plus loin
- Evolutions des opérateurs
- Technologies de la convergence
- Nouveaux services & usages multimédias
- IMS & IP Multimedia Subsystem
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...