Support PC - Maintenance

Objectif de formation : Cette formation instruit les connaissances de base pour l'intégration d'un PC et sa gestion d'incidents

Appréhender les divers éléments de composants d'un ordinateur
Installer et désinstaller les composants
Déployer un mini réseau avec partage de ressources
Déployer une méthodologie de diagnostic et dépannage des composants
Analyser les performances d'un serveur

Pour qui

Spécialistes de support de PC
Techniciens

Prérequis

Notions fondamentales en micro-informatique

Présentation et comparatif des différents boitiers
Tour d'horizon des différents types de cartes mères
Présentation et comparatif des différents processeurs
Composants plug and play
Slots, mémoire vive et chipsets
Carte son/carte graphique
Unités de disques durs/souple
Lecteur CD-ROM
Ports série/parallèle/USB
Présentation des différents types de mémoire et leurs incompatibilités
Types de bus
Introduction au BIOS : usages et rôles
Valeurs clés et UEFI

Tour d'horizon des lecteurs et controleurs
Spécificités des périphériques SATA & SCSI
Partitionnement des disques durs
Paramétrage de l'ordre de démarrage depuis le BIOS

Présentation des types d'imprimantes
Connexion à l'imprimante
Impression sur les SI

Équipement d'interconnexion
Cablâge
Paramétrage des cartes réseau
Paramétrage IP de base sous Windows
Imprimantes partagées

Adaptateurs d'écran
Normes graphiques
Fréquence de rafraîchissement, entrelacement & multisynchronisation
Lecteurs de disques
Utilisations de plusieurs cartes graphiques
Port USB
Port Fireware
Disque dur multimédia

Mise en place de plusieurs disques IDE
Mise en place de disques extractibles
Mise en place d'un nouveau processeur

Présentation des incidents courants
Méthodes de dépannage
Conflits d'interruption & E/S
Mauvaise séquence de boot

Maintenance préventive
Présentation des causes courantes de pannes
Recherche des composants défaillants
Difficultés dues au claviers et aux écrans
Systèmes d'exploitation non-PHP

Comparatif de performances entre les disques
La technologie NCQ
La consommation de mémoire et les applications
Les performances
Comparatif des cartes réseau/graphiques du marché
Consommation GPU
Les disques SATA, SCSI et SSD

Constructeur & assembleurs
Problèmes logiciels
Sources de documentation sur les nouveautés du marché
Recherche de drivers manquants

Professionnel expert technique et pédagogique.

Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Mises en situation.
Formulaires d'évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Espace numérique de travail
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...

Résultats de la recherche

Support PC - Maintenance

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction