Support PC - Maintenance
Formation créée le 16/05/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Cette formation instruit les connaissances de base pour l'intégration d'un PC et sa gestion d'incidents
Objectifs de la formation
- Appréhender les divers éléments de composants d'un ordinateur
- Installer et désinstaller les composants
- Déployer un mini réseau avec partage de ressources
- Déployer une méthodologie de diagnostic et dépannage des composants
- Analyser les performances d'un serveur
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Spécialistes de support de PC
- Techniciens
Prérequis
- Notions fondamentales en micro-informatique
Contenu de la formation
-
Assemblage/désassemblage d'un PC
- Présentation et comparatif des différents boitiers
- Tour d'horizon des différents types de cartes mères
- Présentation et comparatif des différents processeurs
- Composants plug and play
- Slots, mémoire vive et chipsets
- Carte son/carte graphique
- Unités de disques durs/souple
- Lecteur CD-ROM
- Ports série/parallèle/USB
- Présentation des différents types de mémoire et leurs incompatibilités
- Types de bus
- Introduction au BIOS : usages et rôles
- Valeurs clés et UEFI
-
Stockage de la donnée
- Tour d'horizon des lecteurs et controleurs
- Spécificités des périphériques SATA & SCSI
- Partitionnement des disques durs
- Paramétrage de l'ordre de démarrage depuis le BIOS
-
L'impression
- Présentation des types d'imprimantes
- Connexion à l'imprimante
- Impression sur les SI
-
Le réseau
- Équipement d'interconnexion
- Cablâge
- Paramétrage des cartes réseau
- Paramétrage IP de base sous Windows
- Imprimantes partagées
-
Périphériques multimédias
- Adaptateurs d'écran
- Normes graphiques
- Fréquence de rafraîchissement, entrelacement & multisynchronisation
- Lecteurs de disques
- Utilisations de plusieurs cartes graphiques
- Port USB
- Port Fireware
- Disque dur multimédia
-
Paramétrage avancé
- Mise en place de plusieurs disques IDE
- Mise en place de disques extractibles
- Mise en place d'un nouveau processeur
-
Tour d'horizon des problèmes communs et des méthodes de résolution
- Présentation des incidents courants
- Méthodes de dépannage
- Conflits d'interruption & E/S
- Mauvaise séquence de boot
-
Méthodes de dépannage des PC
- Maintenance préventive
- Présentation des causes courantes de pannes
- Recherche des composants défaillants
- Difficultés dues au claviers et aux écrans
- Systèmes d'exploitation non-PHP
-
Liens entre la configuration et les besoins
- Comparatif de performances entre les disques
- La technologie NCQ
- La consommation de mémoire et les applications
- Les performances
- Comparatif des cartes réseau/graphiques du marché
- Consommation GPU
- Les disques SATA, SCSI et SSD
-
Veille technologique
- Constructeur & assembleurs
- Problèmes logiciels
- Sources de documentation sur les nouveautés du marché
- Recherche de drivers manquants
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...