Mise en Œuvre de Cisco Call Manager et Unity
Formation créée le 21/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de la formation: Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour mettre en œuvre et gérer Cisco Call Manager et Unity, des solutions de communication unifiée de Cisco. À l'issue de la formation, les participants seront en mesure de configurer, de gérer et de résoudre les problèmes de Cisco Call Manager et Unity.
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts de Cisco Call Manager et Unity
- Être capable d'installer et de configurer Cisco Call Manager et Unity
- Savoir exploiter Cisco Call Manager et Unity
- Être capable de résoudre les problèmes courants de Cisco Call Manager et Unity
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Administrateurs de systèmes
- Professionnels de l'informatique impliqués dans la gestion des communications unifiées
- Toute personne intéressée par la mise en œuvre de Cisco Call Manager et Unity
Prérequis
- Connaissance de base des systèmes de communication unifiée
- Compréhension de base des réseaux informatiques
Contenu de la formation
-
Introduction à Cisco Call Manager et Unity (5 heures)
- Présentation de Cisco Call Manager et Unity
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Installation et configuration de Cisco Call Manager (10 heures)
- Procédure d'installation et de configuration de Cisco Call Manager
- Travaux pratiques: Installation et configuration de Cisco Call Manager dans un environnement simulé
-
Exploitation de Cisco Call Manager (10 heures)
- Techniques d'exploitation de Cisco Call Manager
- Travaux pratiques: Gestion et dépannage de Cisco Call Manager dans un environnement simulé
-
Installation et configuration de Cisco Unity (5 heures)
- Procédure d'installation et de configuration de Cisco Unity
- Travaux pratiques: Installation et configuration de Cisco Unity dans un environnement simulé
-
Exploitation de Cisco Unity (5 heures)
- Techniques d'exploitation de Cisco Unity
- Travaux pratiques: Gestion et dépannage de Cisco Unity dans un environnement simulé
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Émargement numérique
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Espace intranet de formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires
Progression des compétences visées
Taux d'abandon
Taux de retour des enquêtes
Taux d'interruption en cours de prestation