Mac OS - Maintenance & dépannage
Formation créée le 22/02/2023. Dernière mise à jour le 21/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Au terme de cette formation l'apprenant saura assurer la maintenance d'un poste opérant sous Mac OS et sera capable de diagnostiquer et résoudre ses problèmes matériels et logiciels
Objectifs de la formation
- Savoir comment déployer les diverses méthodes d'installation du système
- Pouvoir identifier & administrer les problèmes de démarrage
- Dépanner les comptes utilisateurs
- Résoudre les problèmes de sauvegarde
- Être capable de dépanner les problèmes applicatifs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens système/réseau
- Administrateurs Mac OS X
Prérequis
- Bonne connaissance de l'administration d'un poste Mac OS X
Contenu de la formation
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Introduction : rappels et installation du système
- Fonctionnalités d'OS X
- Prérequis au démarrage & rôles des prérequis
- Présentation des différentes méthodes d'installation possibles
- Installation d'OS X
- Travaux pratiques : Installation et paramétrage du système OS X
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Étapes de démarrage
- Analyse de la séquence de démarrage
- Corrélation avec les éléments affichés pour la simplification du dépannage
- Ciblage des symptômes anormaux du démarrage d'OS X
- Recherche des causes potentielles
- Travaux pratiques : Simulation de panne au démarrage du système, identification & résolution
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Comptes utilisateurs
- Panorama des types de comptes
- Dépannage des comptes utilisateurs
- Gestion des problèmes d'autorisations
- Best practices à suivre
- Travaux pratiques : Simulation de problèmes concernant les comptes utilisateurs et les permissions : identification et résolution.
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Présentation de Time Machine
- Mode de fonctionnement
- Paramétrage, utilisation & dépannage.
- Travaux pratiques : Simulation de problèmes lors de la sauvegarde, déploiement de technique de dépannage
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Problèmes applicatifs
- Types d'applications
- Gestion des .plist.
- Kernel Extensions
- Frameworks
- Travaux pratiques : dépannage d'une application
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Dépannage
- Présentation des problèmes communs dans l'impression et le réseau
- Réseau : ordre des services, paramétrage, import/export
- Dépannages divers : partage d'écran, Bootcamp
- Airport, PPP, PPPoE et Ethernet. Communication (Mail, iChat...)
- Travaux pratiques : Simulation et résolution de pannes
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Outils & techniques
- Moniteur d'activité & la console
- Techniques spéciales de dépannage du système
- Single-User, Verbose, gestionnaire de démarrage
- Présentation des utilitaires de dépannage
- Best practices
- Travaux pratiques : Exemples d'utilisation des outils
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargement numérique
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace intranet de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...