ITIL® 4 - Leader - Digital & IT Strategy
Formation créée le 22/02/2023. Dernière mise à jour le 21/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Cette formation a pour but d’aider les personnes ayant des responsabilités au sein des organisations, à comprendre comment mettre en œuvre et maintenir une stratégie numérique.
Objectifs de la formation
- Aider les organisations dans leur transformation numérique en proposant une démarche structurée et flexible
- Soutenir les responsables informatiques, dans le processus d’élaboration et de mise en oeuvre d’une stratégie numérique
- Se préparer au passage de la certification ITIL 4 Leader DITS
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directeurs informatiques
- Directeurs commerciaux
- Responsables de département
Prérequis
- Etre certifié ITIL®4 Foundation
- Avoir au minimum trois ans d’expérience en matière de management dans la gestion des services.
Contenu de la formation
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Stratégie Digitale & Stratégie IT
- Focus sur la valeur
- Commencez là où vous êtes
- Progressez de manière itérative avec un feedback
- Collaborer et promouvoir la visibilité
- Penser et travailler de manière holistique
- Restez simple et pratique
- Optimiser et automatiser
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Concepts du Digital/Numérique
- Technologie numérique
- Entreprise numérique, organisation digitale
- Transformation digitale
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Position du Digital dans l'organisation
- Pour le client, marché
- Pour l'opérationnelle
- Focalisation interne et externe
- Approche équilibrée
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Aspects financiers de la stratégie numérique et IT
- Politiques financières (gestion de portefeuille, de gestion financière des services)
- Optimisation de portefeuille
- Financement de projets, produits et services
- Equilibrer le coût de l'innovation et de l'exploitation
- Modèles de tarification
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Les risques dans le contexte d’une organisation numérique
- Gestion des risques dans le contexte d'une organisation numérique
- Identifier le risque, évaluer les risques
- Déterminer un équilibre acceptable entre opportunité et risque
- Concept d'innovation et techniques clés
- Appliquer des techniques pour développer et maintenir une culture de l'innovation
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Coordonner et mettre en œuvre la stratégie numérique
- Définir des modèles de fonctionnement pour les organisations numériques
- Les principales compétences requises des leaders dans une organisation numérique
- Les approches : transformation à grande échelle, incrémentale, fusions et acquisitions et modifications individuelles
- Les approches des POM (modèles de fonctionnement parallèle)
- Evaluer le succès d'une stratégie numérique et informatique
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Préparation au passage de l’examen ITIL® 4 DITS
- Révision du programme ITIL® 4 DITS
- Questions/réponses entre participant et formateur
- Examen blanc et correction collective
- Conseils pour l'examen
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargement numérique
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace intranet de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...