ITIL® 4 - Specialist - Acquiring and Managing Cloud Services
Formation créée le 22/02/2023. Dernière mise à jour le 21/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist - Acquiring and Managing Cloud Services
Objectifs de la formation
- Faciliter la co-création de valeur grâce à une acquisition et une intégration réussies de services Cloud tout en appliquant le cadre ITIL 4
- Analyser les solutions disponibles et les avantages potentiels en utilisant une approche indépendante des fournisseurs
- Identifier, sélectionner et fournir efficacement des services Cloud optimisés
- Mettre en place un parcours utilisateur d'approvisionnement Cloud de bout en bout axé sur le client
- Préparer au passage de la certification ITIL® 4 Specialist Acquiring and Managing Cloud Services (AMCS).
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
- Architectes
- Chefs d'équipes
- Consultants
- Opérationnels
Prérequis
- Facultatif : Avoir suivi la formation "ITIL 4 - Foundation"
Contenu de la formation
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Introduction
- Qu'est-ce que le Cloud ?
- Les types de solutions cloud
- Décider d'utiliser des services cloud
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Explorer : l'organisation peut-elle tirer avantages du cloud ?
- Éléments clé d'une stratégie cloud
- Établir un périmètre stratégique
- Valeur, résultats, coûts et risques
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Impliquer : rencontrer un fournisseur de services cloud
- Comprendre le paysage du Cloud
- Définir les exigences pour les services cloud
- Conduire une évaluation de la préparation au cloud
- Impliquer les fournisseurs de services cloud
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Offrir : négocier et planifier
- Modèle de partage des responsabilités
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Habilitations : aller dans le cloud
- Considérations générales
- Migrer dans le cloud lors de l'initiative d'habilitations
- Considération de sécurité et conformité
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Co-créer : faciliter la valeur
- Alignement des modèles opérationnels
- Gérer l'optimisation de la consommation de services cloud
- Gérer la qualité des services cloud
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Réaliser : mesurer et améliorer
- VUCA (Volatilité, Uncertitude, Complexité, Ambiguïté) et carte de création de valeur
- Amélioration continue et carte de création de valeur
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Préparation de la certification
- Révision des concepts en vue de la certification
- Examen blanc
- Correction collective
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargement numérique
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace intranet de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...