ITIL® 4 - Specialist - High Velocity IT

Formation créée le 22/02/2023. Dernière mise à jour le 17/07/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

21 heures (3 jours)

ITIL® 4 - Specialist - High Velocity IT


Objectif de formation : Cette formation ITIL 4 HVIT aborde les spécificités de la transformation digitale et aide les organisations à évoluer vers une convergence entre le business et les technologies, ou à établir une nouvelle organisation digitale. Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT.

Objectifs de la formation

  • Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
  • Connaître les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale
  • Se préparer au passage de la certification ITIL 4 Specialist HVIT

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs informatiques
  • Responsables de production
  • Managers
Prérequis
  • Être certifié ITIL® 4 Foundation

Contenu de la formation

Concepts clés (3h00)
  • Produit, technologie et organisation numérique
  • Transformation digitale
  • Les quatre dimensions de la gestion des services
  • Le système de valeur de service ITIL
  • Contribution de HVIT : intégration (CI), Livraison (CD) et déploiement
  • Les caractéristiques clés
Délivrer de la haute vélocité IT (4h00)
  • Principes directeurs ITIL et concepts fondamentaux pour délivrer de la Haute Vélocité IT
  • Les principes, modèles et concepts
  • Les différentes influences (Lean/Agile/Résilience/Continu)
  • Les comportements HVIT
Pratiques pour des investissements de valeur (2h00)
  • Gestion de portefeuille
  • Gestion des relations
Pratiques pour la réalisation rapide des développements (3h00)
  • Gestion de l'architecture
  • Analyse commerciale
  • Gestion du déploiement
  • Validation et test du service
  • Développement et gestion de logiciels
Pratiques pour des opérations résilientes (2h00)
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion des capacités et des performances
  • Surveillance et gestion des événements
  • Gestion des problèmes
  • Gestion de la continuité du service
  • Gestion de l'infrastructure et des plateformes
Pratiques pour une opération résiliente (1h30)
  • Gestion des relations
  • Conception du service
  • Service desk/Centre de service
Pratiques pour s'assurer de la conformité (1h30)
  • Gestion de la sécurité de l’information
  • Gestion des risques
Préparation et passage de l’examen ITIL® 4 HVIT (4h00)
  • Révision du programme ITIL® 4 HVIT
  • Questions/réponses entre participant et formateur
  • Examen blanc et correction collective
  • Conseils pour l'examen

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargement numérique
  • Mises en situation
  • Formulaires d’évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace intranet de formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...