ITIL® 4 - Specialist - High Velocity IT
Formation créée le 22/02/2023. Dernière mise à jour le 21/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Cette formation ITIL 4 HVIT aborde les spécificités de la transformation digitale et aide les organisations à évoluer vers une convergence entre le business et les technologies, ou à établir une nouvelle organisation digitale. Cette formation prépare à la certification ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT.
Objectifs de la formation
- Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
- Connaître les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale
- Se préparer au passage de la certification ITIL 4 Specialist HVIT
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directeurs informatiques
- Responsables de production
- Managers
Prérequis
- Être certifié ITIL® 4 Foundation
Contenu de la formation
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Concepts clés
- Produit, technologie et organisation numérique
- Transformation digitale
- Les quatre dimensions de la gestion des services
- Le système de valeur de service ITIL
- Contribution de HVIT : intégration (CI), Livraison (CD) et déploiement
- Les caractéristiques clés
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Délivrer de la haute vélocité IT
- Principes directeurs ITIL et concepts fondamentaux pour délivrer de la Haute Vélocité IT
- Les principes, modèles et concepts
- Les différentes influences (Lean/Agile/Résilience/Continu)
- Les comportements HVIT
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Pratiques pour des investissements de valeur
- Gestion de portefeuille
- Gestion des relations
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Pratiques pour la réalisation rapide des développements
- Gestion de l'architecture
- Analyse commerciale
- Gestion du déploiement
- Validation et test du service
- Développement et gestion de logiciels
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Pratiques pour des opérations résilientes
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des capacités et des performances
- Surveillance et gestion des événements
- Gestion des problèmes
- Gestion de la continuité du service
- Gestion de l'infrastructure et des plateformes
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Pratiques pour une opération résiliente
- Gestion des relations
- Conception du service
- Service desk/Centre de service
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Pratiques pour s'assurer de la conformité
- Gestion de la sécurité de l’information
- Gestion des risques
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Préparation et passage de l’examen ITIL® 4 HVIT
- Révision du programme ITIL® 4 HVIT
- Questions/réponses entre participant et formateur
- Examen blanc et correction collective
- Conseils pour l'examen
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargement numérique
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace intranet de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...