Télécommunication - Fondamentaux
Formation créée le 06/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Comprendre les notions clés des télécommunications et de leur marché environnant
Objectifs de la formation
- Découvrir le lexique et les concepts clés des télécommunications d’entreprise
- Comprendre les normes utilisées en téléphonie
- Déterminer les architectures et les équipements des télécommunications d’entreprise
- Appréhender les services et applications de la téléphonie
- Gérer les évolutions vers la téléphonie sur IP (ToIP)
- Maîtriser les principes de la mobilité sur IP
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Informaticiens
- Ingénieurs
- Responsables réseaux
- Chefs de projets
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Réseaux téléphoniques d'opérateurs fixes
- Passage de la Voix vers la téléphonie
- Le traitement du signal (analogique et numérique)
- Historique des réseaux téléphoniques RTC, RNIS
- Organisation des réseaux opérateurs
- Accès opérateurs numériques
- Signalisations D (Q931), SS7.
- Services évolués & réseau intelligent
- Évolution des Télécoms
-
Téléphonie d'entreprise : PABX à l'IP Centrex
- Architecture & composants
- Traitement des appels
- Routage/commutation
- Evolution de l'architecture des réseaux d'entreprise, convergence voix/données
- Evolution vers la téléphonie sur IP (ToIP)
- Interconnexion de PABX (RPIS)
-
Call Centers
- Architecture & composants
- Étapes de traitement d'un appel client
- Distribution & gestion de file d'attente
- CTI & standards CSTA
-
Signalisation
- Rôle et objectifs
- Standards & convergence vers l'IP
- Présentation des types de signalisation
- Les protocoles multimédias H323, SIP, RTP, MGCP
- Codecs multimédias
- Architecture & dynamique des flux
-
Services et applications de la téléphonie
- Services de base
- Services d'accueil
- Messagerie vocale & messagerie unifiée
- Synthèse vocale & technologie "text to speech"
- Standard automatique & serveur vocal interactif
- Applications de gestion
-
Téléphonie sur IP
- Besoins des réseaux data et réseau de téléphonie
- Nouveaux services
- Scénarios d'entreprise
-
Téléphonie sans fil & téléphonie mobile
- Réseaux mobiles GSM, EDGE & UMTS
- Mobilité sur IP
- La convergence fixe-mobile (UMA)
-
Services de communications avancés
- Personal Information Management
- Services Voix/vidéo temps réel via le Web
- Nouveaux services (présence, messagerie instantanée, visiophonie...)
- Perspectives d'évolution IMS (IP Multimedia Subsystem)
- Nouveaux usages & conduite du changement
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Espace intranet de formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Émargement numérique
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation Analyse de Malware
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...