BPM - Concepts, modélisation BPMN 2.0 et outils
Formation créée le 27/04/2022. Dernière mise à jour le 20/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : L'apprenant saura au terme de cette formation modéliser efficacement ses processus métier
Objectifs de la formation
- Expliquer l'importance de la notation BPMN 2.0 dans la qualité de la modélisation
- Décrire la puissance de la notation BPMN 2.0
- Modéliser avec la notation BPMN 2.0 (à partir de scénarios "métier")
- Mettre en oeuvre une méthodologie et des best practices d'utilisation de la notation BPMN 2.0
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directions métiers
- DSI
- Direction des processus
- Chefs de projet MOA ou MOE
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction
- Qu'est-ce qu'une organisation ?
- Organisation et système d'information
- Typologie des processus : processus Métier, processus opérationnels, de pilotage, de support
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Base de la modélisation
- Concepts et définitions
- Patrons de flux de contrôle
- Objectifs de BPMN 2.0
- Les 3 modèles et briques de base
- Types de messages échangés entre processus
-
Introduction aux méthodologies de modélisation
- Définition du périmètre (Scope)
- Description du cas nominal (Happy Path)
- Ajout de chemins d'exception de haut niveau
- Links
- Ajout de flux de messages pour des participants extérieurs au processus
- Présentation d'outils de modélisation BPMN disponibles sur le marché
- Travaux pratiques : Modélisation d'un processus répondant à une problématique d'entreprise habituelle
-
Bonnes pratiques de modélisation
- Principes de modélisation
- Hiérarchie des modèles
- Libellés des bassins, passerelles, activités...
- Règles élémentaires d'utilisation
- Flux de message et flux de séquence
-
ROI et métriques
- Flexible Process Management
- ROI et métriques
- Construction d'indicateurs de performance et représentation dans les processus
-
Modélisation intermédiaire
- Types de tâches (utilisateur, manuelle, script, service, d'envoi, de réception)
- Règles métier et tâches de règle de métier
- Aperçu de DMN (Decision Model & Notation) 1.1
- Passerelles données
- Notion de sous-processus
- Sous-processus intégrés
- Types d'événements : de démarrage, de finalisation, intermédiaires
- Événements de démarrage : leurs caractéristiques
- Événements de finalisation : leurs caractéristiques
- Événements intermédiaires : dans le flux, et à la bordure d'une tâche ou d'un sous-processus
- Travaux pratiques : modélisation d’un premier lot de processus tenant compte de ces éléments de modélisation
-
Modélisation avancée
- Événements intermédiaires à la bordure : interruptifs et non-interruptifs
- Passerelles événements
- Passerelle complexe
- Activités répétitives
- Activités en boucle, multi-instance
- Bassins multi-instance
- Travaux pratiques : Modélisation d’un deuxième lot de processus tenant compte de ces éléments de modélisation
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation.