Bots : Panorama des Solutions Techniques
Formation créée le 18/07/2023. Dernière mise à jour le 01/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation: Les participants apprendront les différents types de Bots, les technologies sous-jacentes, les plateformes de développement et les meilleures pratiques pour concevoir et déployer des Bots efficaces.
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés des Bots et leur utilisation dans les entreprises
- Maîtriser les technologies sous-jacentes utilisées pour développer des Bots
- Connaître les différentes plateformes de développement de Bots et leurs fonctionnalités
- Savoir concevoir et déployer des Bots efficaces sur différents canaux de communication
- Anticiper les tendances futures des Bots et réfléchir à leur évolution
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- développeurs
- chefs de projet
- responsables de l'innovation
- spécialistes de l'expérience utilisateur et à toute personne impliquée dans la conception et la mise en œuvre de Bots.
Prérequis
- Une connaissance de base en développement logiciel et en programmation est recommandée
Contenu de la formation
-
Introduction aux Bots (2 heures)
- Définition et concepts clés des Bots
- Les différents types de Bots : chatbots, voicebots, assistant virtuel, etc.
- Les bénéfices et les enjeux de l'utilisation des Bots dans les entreprises
-
Technologies sous-jacentes (4 heures)
- Les langages de programmation utilisés pour développer des Bots (ex. : Python, Node.js)
- Les frameworks et les bibliothèques pour la création de Bots
- Les API et les services cognitifs pour enrichir les fonctionnalités des Bots
- Travaux pratiques : Développement d'un Bot simple à l'aide d'un framework
-
Plateformes de développement (4 heures)
- Les différentes plateformes de développement de Bots (ex. : Microsoft Bot Framework, Dialogflow, IBM Watson)
- Les fonctionnalités et les outils disponibles sur chaque plateforme
- L'intégration avec d'autres services et applications
- Travaux pratiques : Création d'un Bot sur une plateforme choisie
-
Conception et Déploiement des Bots (3 heures)
- Les bonnes pratiques de conception de conversations pour les Bots
- L'intégration des Bots dans les canaux de communication (ex. : site web, réseaux sociaux, messagerie)
- Le déploiement et la gestion des Bots sur différentes plateformes
- Travaux pratiques : Test et déploiement d'un Bot sur plusieurs canaux
-
Optimisation et Évolution des Bots (1 heure)
- L'analyse des performances des Bots et l'optimisation des conversations
- L'évolution des Bots avec l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique
- Les tendances et les perspectives futures des Bots
- Travaux pratiques : Réflexion sur l'amélioration et l'évolution d'un Bot existant
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Émargement numérique
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Espace intranet de formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires
Progression des compétences visées
Taux d'abandon
Taux de retour des enquêtes
Taux d'interruption en cours de prestation