Tableaux de Bord des Systèmes d'Information (SI) : Piloter la Performance
Formation créée le 18/07/2023. Dernière mise à jour le 01/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation: Les participants apprendront les principes clés de conception des tableaux de bord, les différentes mesures de performance pertinentes pour les SI, ainsi que les meilleures pratiques pour l'analyse et la présentation des données.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes de conception des tableaux de bord des SI et leur importance dans le pilotage de la performance
- Maîtriser les différentes mesures de performance pertinentes pour les SI
- Savoir analyser et interpréter les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration
- Acquérir les compétences nécessaires pour concevoir et présenter des tableaux de bord efficaces
- Utiliser les tableaux de bord pour prendre des décisions stratégiques et améliorer la performance des SI
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- responsables des systèmes d'information
- chefs de projet
- analystes de données
- toute personne impliquée dans le pilotage de la performance des SI
Prérequis
- Une connaissance générale des systèmes d'information et des principes de gestion d'entreprise est recommandée
Contenu de la formation
-
Introduction aux Tableaux de Bord des SI (3 heures)
- Définition et objectifs des tableaux de bord des SI
- Les rôles et les responsabilités des parties prenantes
- Les bénéfices et les enjeux de l'utilisation des tableaux de bord pour piloter la performance
-
Principes de conception des Tableaux de Bord (5 heures)
- Les éléments clés d'un tableau de bord efficace
- Le choix des indicateurs de performance pertinents pour les SI
- Les bonnes pratiques de conception graphique et d'ergonomie
- Travaux pratiques : Conception d'un tableau de bord pour un scénario spécifique
-
Mesures de Performance pour les SI (6 heures)
- Les différentes catégories de mesures de performance pour les SI (ex. : disponibilité, temps de réponse, coûts)
- La sélection des mesures appropriées en fonction des objectifs stratégiques
- L'analyse des tendances et des écarts de performance
- Travaux pratiques : Analyse des mesures de performance et identification des actions d'amélioration
-
Analyse et Présentation des Données (5 heures)
- Les techniques d'analyse de données pour extraire des informations significatives
- Les méthodes de présentation visuelle des données (graphiques, tableaux, etc.)
- L'utilisation d'outils informatiques pour faciliter l'analyse et la présentation
- Travaux pratiques : Analyse de données et création de visualisations pertinentes
-
Utilisation des Tableaux de Bord pour Piloter la Performance (2 heures)
- L'intégration des tableaux de bord dans le processus de prise de décision
- La communication des résultats et des recommandations
- L'adaptation et l'évolution des tableaux de bord en fonction des besoins
- Travaux pratiques : Utilisation des tableaux de bord pour prendre des décisions stratégiques
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Émargement numérique
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Espace intranet de formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires
Progression des compétences visées
Taux d'abandon
Taux de retour des enquêtes
Taux d'interruption en cours de prestation