Évaluation de l’expérience utilisateur - Mesurer et optimiser l’UX des produits et services

Formation créée le 31/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (3 jours)
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Évaluation de l’expérience utilisateur - Mesurer et optimiser l’UX des produits et services


Objectif de la formation Apprendre à évaluer l’expérience utilisateur (UX) des produits et services à l’aide de méthodologies adaptées, afin d’optimiser l’ergonomie, l’accessibilité et la satisfaction des utilisateurs.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes fondamentaux de l’UX et son impact sur les produits.
  • Mettre en place des tests utilisateurs et collecter des retours pertinents.
  • Utiliser des métriques et outils d’analyse pour mesurer l’expérience utilisateur.
  • Proposer des améliorations UX basées sur les résultats d’évaluation.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Designers UX/UI et ergonomes
  • Chefs de projet digital et responsables produits
  • Développeurs et ingénieurs logiciels
  • Toute personne impliquée dans la conception et l’amélioration des interfaces utilisateur
Prérequis
  • Connaissance de base en conception d’interfaces et en design UX/UI
  • Expérience en gestion de projet digital appréciée

Contenu de la formation

Introduction à l’expérience utilisateur et ses enjeux (2h)
  • Définition de l’UX et de ses dimensions clés
  • Différences entre ergonomie, design UI et accessibilité
  • Impact de l’UX sur la satisfaction et l’adoption des produits
  • Travaux pratiques : Analyse critique de l’UX de plusieurs sites et applications.
Méthodologies d’évaluation de l’UX (3h)
  • Tests utilisateurs : méthodes et déroulement
  • Enquêtes, questionnaires et entretiens UX
  • Observation et analyse des comportements utilisateurs
  • Travaux pratiques : Conception d’un protocole de test utilisateur pour un service numérique.
Mesures et indicateurs clés de l’expérience utilisateur (3h)
  • UX Metrics : SUS, NPS, Taux de conversion
  • Analyse des parcours utilisateurs et points de friction
  • Outils de tracking et d’enregistrement des sessions
  • Travaux pratiques : Interprétation de données UX issues d’un outil d’analyse.
Outils et techniques pour tester l’expérience utilisateur (3h)
  • Tests A/B et analyse des variations
  • Utilisation de logiciels de prototypage et de wireframing
  • Analyse des retours utilisateurs et itérations UX
  • Travaux pratiques : Réalisation d’un test A/B sur une interface web ou mobile.
Optimisation et amélioration continue de l’UX (3h)
  • Stratégies d’optimisation basées sur les tests
  • Intégration de l’UX dans un cycle Agile et DevOps
  • Gestion des retours utilisateurs et amélioration continue
  • Travaux pratiques : Élaboration d’un plan d’amélioration UX pour un projet réel ou simulé.

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.