Évaluation de l’expérience utilisateur - Mesurer et optimiser l’UX des produits et services
Formation créée le 31/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de la formation Apprendre à évaluer l’expérience utilisateur (UX) des produits et services à l’aide de méthodologies adaptées, afin d’optimiser l’ergonomie, l’accessibilité et la satisfaction des utilisateurs.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux de l’UX et son impact sur les produits.
- Mettre en place des tests utilisateurs et collecter des retours pertinents.
- Utiliser des métriques et outils d’analyse pour mesurer l’expérience utilisateur.
- Proposer des améliorations UX basées sur les résultats d’évaluation.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Designers UX/UI et ergonomes
- Chefs de projet digital et responsables produits
- Développeurs et ingénieurs logiciels
- Toute personne impliquée dans la conception et l’amélioration des interfaces utilisateur
Prérequis
- Connaissance de base en conception d’interfaces et en design UX/UI
- Expérience en gestion de projet digital appréciée
Contenu de la formation
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Introduction à l’expérience utilisateur et ses enjeux (2h)
- Définition de l’UX et de ses dimensions clés
- Différences entre ergonomie, design UI et accessibilité
- Impact de l’UX sur la satisfaction et l’adoption des produits
- Travaux pratiques : Analyse critique de l’UX de plusieurs sites et applications.
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Méthodologies d’évaluation de l’UX (3h)
- Tests utilisateurs : méthodes et déroulement
- Enquêtes, questionnaires et entretiens UX
- Observation et analyse des comportements utilisateurs
- Travaux pratiques : Conception d’un protocole de test utilisateur pour un service numérique.
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Mesures et indicateurs clés de l’expérience utilisateur (3h)
- UX Metrics : SUS, NPS, Taux de conversion
- Analyse des parcours utilisateurs et points de friction
- Outils de tracking et d’enregistrement des sessions
- Travaux pratiques : Interprétation de données UX issues d’un outil d’analyse.
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Outils et techniques pour tester l’expérience utilisateur (3h)
- Tests A/B et analyse des variations
- Utilisation de logiciels de prototypage et de wireframing
- Analyse des retours utilisateurs et itérations UX
- Travaux pratiques : Réalisation d’un test A/B sur une interface web ou mobile.
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Optimisation et amélioration continue de l’UX (3h)
- Stratégies d’optimisation basées sur les tests
- Intégration de l’UX dans un cycle Agile et DevOps
- Gestion des retours utilisateurs et amélioration continue
- Travaux pratiques : Élaboration d’un plan d’amélioration UX pour un projet réel ou simulé.
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.