Perfectionnement à la recherche utilisateur (pour les designers)
Formation créée le 16/12/2024. Dernière mise à jour le 31/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif général de la formation : Approfondir les compétences en recherche utilisateur pour permettre aux participants de définir les objectifs d'une étude, choisir les bonnes méthodes, conduire des études qualitatives et analyser les résultats afin de formuler des recommandations concrètes pour améliorer les produits.
Objectifs de la formation
- Maîtriser le processus complet d’une étude utilisateur, de la préparation à la restitution.
- Choisir et appliquer les méthodes qualitatives adaptées au projet.
- Restituer les résultats de manière structurée et proposer des recommandations pertinentes.
- Cibler les participants et collecter des données exploitables.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Designers UX/UI.
- Responsables produit.
Prérequis
- Connaissance de base des méthodes de recherche utilisateur.
- Expérience en conception d’interfaces ou en design produit.
Contenu de la formation
-
Définir les objectifs de la recherche utilisateur (2 heures)
- Identification des enjeux du produit.
- Définition des objectifs précis et des hypothèses de recherche.
- Travaux pratiques : Rédaction d’objectifs de recherche pour un projet fictif.
-
Choisir la ou les bonnes méthodes de recherche (2 heures)
- Panorama des méthodes qualitatives : interviews, observations, tests d’utilisabilité, etc.
- Sélection des méthodes adaptées aux objectifs et contraintes du projet.
- Travaux pratiques : Choix des méthodes en fonction de cas concrets.
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Cibler les participants et préparer son étude (2 heures)
- Identification des personas et critères de sélection des participants.
- Conception des guides d’entretien et des plans d’étude.
- Travaux pratiques : Création d’un guide d’entretien utilisateur.
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Conduire des études qualitatives (3 heures)
- Bonnes pratiques pour mener des interviews et observations.
- Techniques d’écoute active et de questionnement.
- Travaux pratiques : Simulation d’interviews utilisateurs (jeux de rôle).
-
Collecter et organiser les données (3 heures)
- Outils pour collecter et structurer les informations recueillies.
- Première analyse des données brutes.
- Travaux pratiques : Structuration des données issues des interviews.
-
Analyser les informations récoltées (2 heures)
- Techniques d’analyse des données : regroupement, catégorisation et synthèse.
- Identifier les points bloquants et les opportunités d’amélioration.
- Travaux pratiques : Analyse d’un jeu de données fictives.
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Restituer les enseignements de l’étude (2 heures)
- Présenter les résultats sous forme de rapports visuels et structurés.
- Créer des livrables exploitables pour les équipes produit et design.
- Travaux pratiques : Réalisation d’une présentation des résultats.
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Proposer des recommandations pour le produit (2 heures)
- Traduire les enseignements en actions concrètes.
- Priorisation des recommandations selon leur impact.
- Travaux pratiques : Formulation et priorisation des recommandations pour une étude utilisateur fictive.
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.