Relations DSI-Métiers-DG : les meilleures pratiques

Lot 5 – Management du SI – Gouvernance – Référence 5-034

Formation créée le 13/12/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

12 heures (2 jours)
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Relations DSI-Métiers-DG : les meilleures pratiques

Lot 5 – Management du SI – Gouvernance – Référence 5-034


Objectif de la formation : Renforcer les relations entre la DSI, les métiers, et la direction générale pour une collaboration harmonieuse et performante dans un environnement technologique complexe.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux relationnels entre DSI, métiers et DG.
  • Identifier les leviers de collaboration pour optimiser les interactions.
  • Intégrer les bonnes pratiques issues de la fonction de Business Relationship Manager.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs de systèmes d'information (DSI).
  • Responsables métiers.
  • Managers IT et chefs de projet.
  • Membres de la direction générale impliqués dans les décisions SI.
Prérequis
  • Connaissance de base des interactions entre services métiers et DSI.

Contenu de la formation

Confiance et collaboration entre la DSI et la DG (2h)
  • Enjeux stratégiques des relations DSI-DG.
  • Outils pour installer un climat de confiance.
  • Étude de cas : analyse d’un partenariat réussi entre une DSI et une DG.
Optimisation des relations maîtrise d'ouvrage/maîtrise d'œuvre (2h)
  • Clarification des rôles et responsabilités.
  • Gestion des zones de friction et solutions collaboratives.
  • Atelier : cartographie des interactions actuelles et pistes d’amélioration.
Valorisation des actions de la DSI (1h30)
  • Techniques pour valoriser les initiatives de la DSI auprès des métiers et de la DG.
  • Communication interne et externe des réussites.
Synthèse intermédiaire (30 min)
  • Retour sur les principaux enseignements et échanges avec les participants.
Adoption de postures adaptées face aux métiers (2h)
  • Comprendre les attentes des métiers vis-à-vis de la DSI.
  • Développement d’une posture collaborative et proactive.
  • Étude de cas : comment une DSI peut se positionner comme un partenaire stratégique.
Organisation et remédiation des difficultés relationnelles (2h)
  • Structures organisationnelles favorisant la coopération.
  • Gestion des conflits et résolution des blocages relationnels.
  • Atelier : diagnostic des relations DSI-Métiers dans l’organisation des participants.
Découverte de la fonction de Business Relationship Manager (1h30)
  • Rôle et missions du BRM.
  • Décryptage des tendances internationales et étude des réussites.
  • Mise en situation : intégration du rôle de BRM dans une structure existante.
Évaluation finale et conclusion (30 min)
  • Quiz interactif pour valider les acquis.
  • Retours d’expérience et discussion collective.

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.