Gestion des conflits et règlements des litiges dans les affaires internationales

Formation créée le 03/05/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)
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Gestion des conflits et règlements des litiges dans les affaires internationales


Objectif de la formation : Fournir aux participants une expertise avancée en gestion des conflits et en règlement des litiges dans le cadre des affaires internationales. Elle vise à développer leurs compétences dans l'identification, la gestion et la résolution des conflits commerciaux à l'échelle mondiale, en mettant l'accent sur les techniques de négociation, de médiation et d'arbitrage.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les différents types de conflits rencontrés dans les affaires internationales et les approches pour les résoudre.
  • Maîtriser les techniques de négociation adaptées au contexte international et aux différences culturelles.
  • Acquérir les compétences nécessaires pour agir en tant que médiateur dans des conflits commerciaux internationaux.
  • Appréhender les aspects juridiques de l'arbitrage commercial international et être capable de participer à des procédures arbitrales.
  • Développer des stratégies proactives de prévention des conflits et de gestion des risques dans un environnement commercial international.
  • Approfondir les techniques de négociation pour gérer des situations de crise et des conflits complexes.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cadres et chefs d'entreprise
  • Professionnels du commerce international
  • Responsables stratégiques
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction à la gestion des conflits (3,5h)
  • Principes de base de la gestion des conflits
  • Typologie des conflits commerciaux internationaux
  • Identification des sources de conflit et analyse de cas
Techniques de négociation internationale (3,5h)
  • Stratégies de négociation dans un contexte international
  • Gestion des différences culturelles et communication interculturelle
  • Simulation de scénarios de négociation internationale
Médiation dans les affaires internationales (3,5h)
  • Processus de médiation commerciale internationale
  • Rôle du médiateur et principes de neutralité et d'impartialité
  • Jeux de rôle de médiation avec feedback
Arbitrage commercial international (3,5h)
  • Fondements juridiques de l'arbitrage commercial international
  • Procédure arbitrale et exécution des sentences arbitrales
  • Simulation d'une procédure arbitrale avec délibération des participants
Stratégies de prévention des conflits (3,5h)
  • Élaboration de politiques de gestion des conflits et de prévention des litiges
  • Techniques de résolution préventive des conflits commerciaux
  • Analyse des meilleures pratiques en matière de prévention des conflits
Approfondissement des techniques de négociation (3,5h)
  • Techniques avancées de négociation et gestion des situations de crise
  • Négociation multilatérale et résolution de conflits complexes
  • Simulation de négociations avec des enjeux complexes

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace numérique de travail
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etudes de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants; nombre d'apprenants; taux et causes des abandons; taux de retour des enquêtes; taux d'interruption en cours de prestation.