Communiquer avec impact
Formation créée le 13/05/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2025.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)
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Communiquer avec impact
Objectif de la formation : Renforcer les compétences en communication des managers, en mettant l'accent sur l'expression orale, la gestuelle, la gestion des situations difficiles, l'adaptation au contexte et la capacité à convaincre.
Objectifs de la formation
- Améliorer sa expression orale et sa gestuelle pour une communication plus efficace.
- Gérer ses émotions et son stress dans des situations difficiles.
- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et du contexte.
- Structurer efficacement une présentation et construire une argumentation convaincante.
- Susciter l'intérêt de son interlocuteur et mobiliser des techniques de conviction.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
- Directeurs
- Responsables de service
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Améliorer son expression orale (3h)
- Techniques de respiration et d'articulation
- Gestion du débit de parole et de l'intonation
- Exercices de vocalisation et d'expression des émotions
Acquérir de l'aisance corporelle et gestuelle (2h)
- Travail sur la posture et le maintien
- Utilisation des gestes et des expressions faciales pour renforcer le discours
- Exercices de mise en confiance et de présence physique
Communiquer et s'affirmer dans les situations difficiles (3h)
- Identification des situations de conflit ou de tension
- Techniques de gestion du stress et des émotions
- Entraînement à la communication assertive et à l'affirmation de soi
Identification des rôles, des postures, des enjeux de pouvoir (2h)
- Analyse des différentes dynamiques de pouvoir au sein de l'organisation
- Réflexion sur le rôle du manager et ses implications en termes de communication
Communiquer avec empathie et adapter son mode de communication (2h)
- Compréhension des mécanismes de l'empathie
- Techniques pour développer une écoute active et empathique
- Adaptation du discours et du langage non verbal en fonction du contexte et de l'interlocuteur
Savoir structurer une présentation efficace de son projet (3h)
- Méthodologie pour organiser ses idées de manière claire et logique
- Construction d'un plan de présentation cohérent
- Entraînement à la prise de parole en public et à la gestion des supports visuels
Susciter et capter l'intérêt de son interlocuteur (2h)
- Techniques de captation de l'attention dès le début d'une intervention
- Utilisation des anecdotes, des exemples concrets et des métaphores pour illustrer ses propos
Apprendre à mobiliser des techniques de conviction et d'écoute (2h)
- Identification des leviers de persuasion et des biais cognitifs
- Entraînement à formuler des arguments persuasifs et à répondre aux objections
S'entraîner à argumenter en fonction du contexte (2h)
- Simulation de situations professionnelles pour mettre en pratique les techniques apprises
- Feedback personnalisé et échanges entre les participants
- Réflexion sur les stratégies à adopter en fonction des différentes situations rencontrées
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants; nombre d'apprenants; taux et causes des abandons; taux de retour des enquêtes; taux d'interruption en cours de prestation.