Management - Renforcer sa bienveillance avec la communication coopérative au travail

Formation créée le 27/10/2023. Dernière mise à jour le 24/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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Management - Renforcer sa bienveillance avec la communication coopérative au travail


Objectif de formation : Assurer un climat positif pour développer la qualité de vie au travail et le confort psychologique de chacun des membres d'une équipe.

Objectifs de la formation

  • Identifier les obstacles à la communication coopérative
  • Clarifier leurs émotions et besoins
  • S'exprimer pour être entendu et s'auto-valoriser
  • Écouter l'autre de manière active et respectueuse
  • Transformer les désaccords en opportunités de dialogue constructif.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction à la Communication Coopérative (1 heure)
  • Icebraker & présentation de la formation
  • Comprendre les enjeux de la communication coopérative au travail
Les bases de la Communication Coopérative (3 heures)
  • Principes fondamentaux de la communication coopérative
  • Les obstacles à la communication coopérative
  • Travaux pratiques : Identification des obstacles et discussion
Clarification des émotions et besoins (3 heures)
  • Identifier et clarifier les émotions et les besoins
  • Lien entre émotions, besoins et comportements
  • Travaux pratiques : Exercices d'identification des émotions et besoins
S'exprimer pour être entendu et s'auto-valoriser (2 heures)
  • Les techniques pour une expression bienveillante
  • Favoriser l'auto-valorisation dans la communication
  • Travaux pratiques : Pratiquer l'expression bienveillante
Écoute active et respectueuse (2 heures)
  • Les principes de l'écoute active
  • Écouter sans juger ni s'effacer
  • Travaux pratiques : Exercices d'écoute active
Gestion constructive des désaccords (3 heures)
  • Approches pour transformer les désaccords en opportunités de dialogue
  • Techniques de gestion des désaccords
  • Travaux pratiques : Simulation de gestion de désaccords

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargement numérique
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace intranet de formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...