Suivi des procédures - Comprendre et appliquer les processus internes et externes
Formation créée le 31/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de la formation : Développer une compréhension approfondie des procédures internes et externes afin d’assurer leur application efficace et conforme aux exigences organisationnelles et réglementaires.
Objectifs de la formation
- Identifier l’importance des procédures et leur impact sur l’organisation.
- Comprendre les étapes et exigences des processus internes et externes.
- Appliquer les bonnes pratiques pour suivre et améliorer les procédures.
- Mettre en place un suivi efficace et assurer la conformité aux normes établies.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers et responsables qualité
- Chefs de projet et coordinateurs
- Responsables des opérations et du contrôle interne
- Toute personne impliquée dans la mise en œuvre et le suivi des processus organisationnels
Prérequis
- Connaissance de base du fonctionnement des organisations et des processus internes
- Expérience en gestion de projet ou en contrôle qualité appréciée
Contenu de la formation
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Introduction au suivi des procédures (2h)
- Définition et rôle des procédures dans l’organisation
- Différences entre processus internes et externes
- Exemples de procédures standardisées et leur impact
- Travaux pratiques : Étude de cas sur l’impact d’un suivi efficace des procédures dans une organisation.
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Comprendre et cartographier les procédures (2h)
- Analyse des flux de travail et identification des étapes clés
- Documentation et structuration des procédures
- Identification des responsabilités et des parties prenantes
- Travaux pratiques : Cartographie d’un processus métier à partir d’un exemple concret.
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Application et contrôle des procédures (2h)
- Bonnes pratiques pour assurer la conformité et le respect des procédures
- Outils de suivi et d’audit des processus
- Gestion des écarts et mise en place de plans correctifs
- Travaux pratiques : Élaboration d’un plan d’audit simplifié pour vérifier l’application d’une procédure.
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Amélioration continue et optimisation des procédures (1h)
- Analyser et optimiser les processus existants
- Introduction aux méthodologies Lean et Six Sigma
- Mettre en place une culture de l’amélioration continue
- Travaux pratiques : Simulation de l’optimisation d’une procédure en utilisant les principes d’amélioration continue.
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.