Suivi des procédures - Comprendre et appliquer les processus internes et externes

Formation créée le 31/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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Suivi des procédures - Comprendre et appliquer les processus internes et externes


Objectif de la formation : Développer une compréhension approfondie des procédures internes et externes afin d’assurer leur application efficace et conforme aux exigences organisationnelles et réglementaires.

Objectifs de la formation

  • Identifier l’importance des procédures et leur impact sur l’organisation.
  • Comprendre les étapes et exigences des processus internes et externes.
  • Appliquer les bonnes pratiques pour suivre et améliorer les procédures.
  • Mettre en place un suivi efficace et assurer la conformité aux normes établies.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et responsables qualité
  • Chefs de projet et coordinateurs
  • Responsables des opérations et du contrôle interne
  • Toute personne impliquée dans la mise en œuvre et le suivi des processus organisationnels
Prérequis
  • Connaissance de base du fonctionnement des organisations et des processus internes
  • Expérience en gestion de projet ou en contrôle qualité appréciée

Contenu de la formation

Introduction au suivi des procédures (2h)
  • Définition et rôle des procédures dans l’organisation
  • Différences entre processus internes et externes
  • Exemples de procédures standardisées et leur impact
  • Travaux pratiques : Étude de cas sur l’impact d’un suivi efficace des procédures dans une organisation.
Comprendre et cartographier les procédures (2h)
  • Analyse des flux de travail et identification des étapes clés
  • Documentation et structuration des procédures
  • Identification des responsabilités et des parties prenantes
  • Travaux pratiques : Cartographie d’un processus métier à partir d’un exemple concret.
Application et contrôle des procédures (2h)
  • Bonnes pratiques pour assurer la conformité et le respect des procédures
  • Outils de suivi et d’audit des processus
  • Gestion des écarts et mise en place de plans correctifs
  • Travaux pratiques : Élaboration d’un plan d’audit simplifié pour vérifier l’application d’une procédure.
Amélioration continue et optimisation des procédures (1h)
  • Analyser et optimiser les processus existants
  • Introduction aux méthodologies Lean et Six Sigma
  • Mettre en place une culture de l’amélioration continue
  • Travaux pratiques : Simulation de l’optimisation d’une procédure en utilisant les principes d’amélioration continue.

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.