Management intergénérationnel et diversité en entreprise
Formation créée le 12/04/2024. Dernière mise à jour le 24/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Développer des compétences pour gérer efficacement des équipes intergénérationnelles et diversifiées, en valorisant les différences et en tirant parti des complémentarités pour améliorer la performance et la cohésion au sein de l'entreprise
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la gestion intergénérationnelle et de la diversité en entreprise
- Appliquer des techniques de communication interculturelle et intergénérationnelle
- Développer des compétences de leadership inclusif et de motivation des équipes diverses
- Gérer efficacement les conflits interculturels et intergénérationnels
- Intégrer la diversité dans la gestion de projets et le développement des talents
- Suivre et évaluer la diversité et l'inclusion dans l'entreprise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers et dirigeants de TPME
- Chefs d'équipe
- Cadres et responsables de département
- Toute personne impliquée dans une fonction managériale dans des TPME
Prérequis
- Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise, mais une expérience dans la gestion d'équipe est recommandée
Contenu de la formation
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Introduction au management intergénérationnel et à la diversité (3 heures)
- Définition et importance du management intergénérationnel
- Enjeux et bénéfices de la diversité en entreprise
- Principes de base du management inclusif
- Focus sur les concepts clés : inclusion, équité, complémentarité des compétences
- Travaux pratiques : Analyse de situations réelles d'équipes intergénérationnelles et diverses et identification des bonnes pratiques et des défis rencontrés
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Comprendre les différences générationnelles et culturelles (3 heures)
- Caractéristiques des différentes générations au travail : Baby Boomers, Génération X, Génération Y (Millennials), Génération Z
- Stéréotypes et réalités des comportements générationnels
- Définition de la diversité culturelle et impacts sur la communication et le travail d'équipe
- Valeurs et attentes culturelles
- Focus sur les outils pour évaluer et comprendre les différences générationnelles et culturelles
- Travaux pratiques : Simulation de situations de travail mettant en lumière les différences générationnelles et culturelles avec une mise en pratique des techniques de compréhension et d'adaptation
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Communication et collaboration dans des équipes diverses (3 heures)
- Focus sur les techniques de communication interculturelle et intergénérationnelle : écoute active, empathie, assertivité
- Stratégies pour encourager la collaboration et l'inclusion
- Utilisation des outils numériques pour faciliter la communication dans des équipes diversifiées : plateformes collaboratives, outils de visioconférence...
- Travaux pratiques : Scénarios de communication et collaboration dans des équipes intergénérationnelles et multiculturelles
- Travaux pratiques : Jeux de rôle sur la résolution de conflits de communication et la pratique de l'écoute active et de l'empathie
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Leadership inclusif et motivation des équipes diverses (3 heures)
- Définition et principes du leadership inclusif : compréhension des besoins diversifiés...
- Stratégies d'adaptation des styles de leadership : transformationnel, servant leadership...
- Les bonnes pratiques de la création d’un environnement inclusif
- Techniques de motivation adaptées aux différentes générations et cultures : reconnaissance et valorisation, développement des compétences, autonomie et responsabilité...
- Travaux Pratiques : Développement de stratégies de leadership inclusif et de motivation pour une équipe diverse fictive
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Gestion des conflits et médiation interculturelle (3,5 heures)
- Identification des sources de conflits intergénérationnels et interculturels : malentendus culturels, différences de valeurs et priorités...
- Techniques de résolution de conflits : médiation, négociation raisonnée, communication non violente...
- Stratégies pour prévenir les conflits et promouvoir un environnement de travail harmonieux
- Focus sur les outils de médiation et d'arbitrage
- Travaux pratiques : Simulation de situations conflictuelles avec une mise en pratique des techniques de gestion et de résolution des conflits
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Création et gestion de projets inclusifs (3,5 heures)
- Importance de l'inclusion dans la gestion de projets : planification inclusive, exécution collaborative...
- Techniques pour intégrer la diversité dans la planification et l'exécution de projets : Méthodes de gestion de projet inclusives (ex. Agile, Design Thinking)
- Utilisation des compétences complémentaires pour améliorer la performance des projets
- Méthodes de suivi et d'évaluation des projets inclusifs : indicateurs de succès inclusifs, feedback continu...
- Travaux pratiques : Développement d'un projet inclusif, de la planification à l'exécution, en intégrant les principes de diversité et d'inclusion
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Suivi et évaluation de la diversité et de l'inclusion (2 heures)
- Importance du suivi et de l’évaluation dans la gestion de la diversité et de l'inclusion : maintien de l'engagement, amélioration continue...
- Indicateurs de performance clés (KPI) pour la diversité et l'inclusion : taux de rétention, engagement des employés, satisfaction au travail...
- Méthodes d’évaluation continue et de feedback : enquêtes de satisfaction, évaluations 360°...
- Focus sur les outils de suivi : Tableau de bord RH, logiciel de gestion des talents...
- Travaux pratiques : Analyse de méthodes de suivi et d'évaluation existantes et élaboration de nouveaux plans adaptés aux besoins spécifiques de l’équipe diverse
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...