Accompagnement des managers en difficulté et gestion des situations complexes

Formation créée le 12/04/2024. Dernière mise à jour le 24/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accompagnement des managers en difficulté et gestion des situations complexes


Objectif de formation : Soutenir les managers en difficulté, développer des compétences pour gérer des situations complexes et sensibles, et favoriser la résilience et le bien-être au sein des équipes

Objectifs de la formation

  • Comprendre les causes des difficultés managériales et leur impact sur la performance et le bien-être
  • Mettre en œuvre des techniques d’accompagnement et de soutien efficaces
  • Gérer les conflits et les situations de crise de manière constructive
  • Développer la résilience managériale pour mieux faire face aux défis professionnels
  • Améliorer les compétences de communication en situation complexe
  • Suivre et évaluer efficacement les managers accompagnés pour assurer une amélioration continue

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et dirigeants d'entreprises
  • Chefs d'équipe
  • Responsables RH
  • Chefs de projets
  • Cadres et responsables de département
  • Toute personne impliquée dans une fonction managériale
Prérequis
  • Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise, mais une expérience dans la gestion d'équipe ou des ressources humaines est recommandée

Contenu de la formation

Introduction à l’accompagnement des managers en difficulté (2 heures)
  • Définition des situations de difficulté managériale
  • Causes courantes des difficultés : stress, surcharge de travail, conflits
  • Importance de l’accompagnement pour la performance et le bien-être
  • Focus sur les concepts clés : résilience, soutien organisationnel, prévention du burn-out
  • Travaux pratiques : Analyse de situations de managers en difficulté, identification des causes et des solutions mises en place
Techniques d’accompagnement et de soutien (3 heures)
  • Méthodes d’accompagnement : coaching, mentoring, supervision
  • Techniques de soutien psychologique : écoute active, empathie, feedback constructif
  • Outils de gestion du stress : mindfulness, gestion du temps, relaxation
  • Travaux pratiques : Simulation de séances de coaching et mentoring, mise en pratique des techniques de soutien psychologique
Gestion des conflits et des situations de crise (2 heures)
  • Identification des sources de conflit au sein des équipes
  • Techniques de résolution de conflits : méthode DESC, négociation raisonnée
  • Gestion des situations de crise : plan de crise, communication de crise
  • Outils de médiation et d’arbitrage
  • Travaux pratiques : Résolution de conflits et gestion de crises, application des techniques et outils présentés
Développement de la résilience managériale (3 heures)
  • Définition de la résilience managériale
  • Importance de la résilience pour la performance et le bien-être
  • Stratégies pour développer la résilience : auto-régulation, adaptabilité, mindset de croissance
  • Travaux Pratiques : Élaboration de plans d’action pour développer la résilience personnelle et professionnelle
Communication en situation complexe (2 heures)
  • Principes de la communication en situation complexe
  • Techniques de communication assertive et non-violente
  • Gestion des émotions et des réactions lors de situations difficiles
  • Importance de la transparence et de l’honnêteté
  • Travaux pratiques : Simulation de scénarios de communication en situation complexe, feedback et amélioration des compétences
Suivi et évaluation des managers accompagnés (2 heures)
  • Importance du suivi et de l’évaluation dans l’accompagnement
  • Indicateurs de performance pour les managers accompagnés
  • Techniques d’évaluation continue et de feedback
  • Focus sur les outils de suivi : entretiens réguliers, rapports de progression, évaluations 360°
  • Travaux pratiques : Analyse de plans de suivi et d’évaluation existants, élaboration de nouveaux plans adaptés aux besoins spécifiques

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace numérique de travail
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...