Accompagnement des managers en difficulté et gestion des situations complexes
Formation créée le 12/04/2024. Dernière mise à jour le 24/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : Soutenir les managers en difficulté, développer des compétences pour gérer des situations complexes et sensibles, et favoriser la résilience et le bien-être au sein des équipes
Objectifs de la formation
- Comprendre les causes des difficultés managériales et leur impact sur la performance et le bien-être
- Mettre en œuvre des techniques d’accompagnement et de soutien efficaces
- Gérer les conflits et les situations de crise de manière constructive
- Développer la résilience managériale pour mieux faire face aux défis professionnels
- Améliorer les compétences de communication en situation complexe
- Suivre et évaluer efficacement les managers accompagnés pour assurer une amélioration continue
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers et dirigeants d'entreprises
- Chefs d'équipe
- Responsables RH
- Chefs de projets
- Cadres et responsables de département
- Toute personne impliquée dans une fonction managériale
Prérequis
- Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise, mais une expérience dans la gestion d'équipe ou des ressources humaines est recommandée
Contenu de la formation
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Introduction à l’accompagnement des managers en difficulté (2 heures)
- Définition des situations de difficulté managériale
- Causes courantes des difficultés : stress, surcharge de travail, conflits
- Importance de l’accompagnement pour la performance et le bien-être
- Focus sur les concepts clés : résilience, soutien organisationnel, prévention du burn-out
- Travaux pratiques : Analyse de situations de managers en difficulté, identification des causes et des solutions mises en place
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Techniques d’accompagnement et de soutien (3 heures)
- Méthodes d’accompagnement : coaching, mentoring, supervision
- Techniques de soutien psychologique : écoute active, empathie, feedback constructif
- Outils de gestion du stress : mindfulness, gestion du temps, relaxation
- Travaux pratiques : Simulation de séances de coaching et mentoring, mise en pratique des techniques de soutien psychologique
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Gestion des conflits et des situations de crise (2 heures)
- Identification des sources de conflit au sein des équipes
- Techniques de résolution de conflits : méthode DESC, négociation raisonnée
- Gestion des situations de crise : plan de crise, communication de crise
- Outils de médiation et d’arbitrage
- Travaux pratiques : Résolution de conflits et gestion de crises, application des techniques et outils présentés
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Développement de la résilience managériale (3 heures)
- Définition de la résilience managériale
- Importance de la résilience pour la performance et le bien-être
- Stratégies pour développer la résilience : auto-régulation, adaptabilité, mindset de croissance
- Travaux Pratiques : Élaboration de plans d’action pour développer la résilience personnelle et professionnelle
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Communication en situation complexe (2 heures)
- Principes de la communication en situation complexe
- Techniques de communication assertive et non-violente
- Gestion des émotions et des réactions lors de situations difficiles
- Importance de la transparence et de l’honnêteté
- Travaux pratiques : Simulation de scénarios de communication en situation complexe, feedback et amélioration des compétences
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Suivi et évaluation des managers accompagnés (2 heures)
- Importance du suivi et de l’évaluation dans l’accompagnement
- Indicateurs de performance pour les managers accompagnés
- Techniques d’évaluation continue et de feedback
- Focus sur les outils de suivi : entretiens réguliers, rapports de progression, évaluations 360°
- Travaux pratiques : Analyse de plans de suivi et d’évaluation existants, élaboration de nouveaux plans adaptés aux besoins spécifiques
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...