Excellence opérationnelle et labels de qualité
Formation créée le 06/05/2024. Dernière mise à jour le 30/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de la formation : Fournir aux participants une compréhension approfondie des principes de l'excellence opérationnelle et des labels de qualité.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes et méthodologies de l'excellence opérationnelle.
- Connaître les labels de qualité internationaux et les critères d'obtention.
- Savoir mettre en œuvre des pratiques d'excellence opérationnelle dans une organisation.
- Acquérir des compétences pour gérer la qualité et assurer la conformité aux normes internationales.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsables opérationnels
- Chefs de projet
- Responsables qualité
- Responsables de la production
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Introduction à l'excellence opérationnelle (1h)
- Concepts fondamentaux de l'excellence opérationnelle
- Méthodologies telles que Lean, Six Sigma et Kaizen
- Analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration
-
Labels de qualité internationaux (2h)
- Vue d'ensemble des labels de qualité internationaux les plus courants tels que ISO, EFQM, et TQM
- Processus de certification et critères d'obtention des labels de qualité
- Élaboration d'un plan d'action pour obtenir un label de qualité spécifique
-
Mise en oeuvre de l'excellence opérationnelle (2h)
- Stratégies pour mettre en œuvre des pratiques d'excellence opérationnelle dans une organisation
- Outils et techniques pour mesurer et améliorer la performance opérationnelle
- Développement d'un plan d'amélioration continue pour une entreprise
-
Gestion de la qualité et de la conformité (2h)
- Techniques de gestion de la qualité et de la conformité avec les normes et réglementations internationales
- Approches pour assurer la conformité et maintenir les standards de qualité
- Simulation d'un audit de qualité et élaboration de plans d'action correctifs
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants; nombre d'apprenants; taux et causes des abandons; taux de retour des enquêtes; taux d'interruption en cours de prestation.