Excellence opérationnelle et labels de qualité

Formation créée le 06/05/2024. Dernière mise à jour le 30/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Excellence opérationnelle et labels de qualité


Objectif de la formation : Fournir aux participants une compréhension approfondie des principes de l'excellence opérationnelle et des labels de qualité.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes et méthodologies de l'excellence opérationnelle.
  • Connaître les labels de qualité internationaux et les critères d'obtention.
  • Savoir mettre en œuvre des pratiques d'excellence opérationnelle dans une organisation.
  • Acquérir des compétences pour gérer la qualité et assurer la conformité aux normes internationales.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables opérationnels
  • Chefs de projet
  • Responsables qualité
  • Responsables de la production
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction à l'excellence opérationnelle (1h)
  • Concepts fondamentaux de l'excellence opérationnelle
  • Méthodologies telles que Lean, Six Sigma et Kaizen
  • Analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration
Labels de qualité internationaux (2h)
  • Vue d'ensemble des labels de qualité internationaux les plus courants tels que ISO, EFQM, et TQM
  • Processus de certification et critères d'obtention des labels de qualité
  • Élaboration d'un plan d'action pour obtenir un label de qualité spécifique
Mise en oeuvre de l'excellence opérationnelle (2h)
  • Stratégies pour mettre en œuvre des pratiques d'excellence opérationnelle dans une organisation
  • Outils et techniques pour mesurer et améliorer la performance opérationnelle
  • Développement d'un plan d'amélioration continue pour une entreprise
Gestion de la qualité et de la conformité (2h)
  • Techniques de gestion de la qualité et de la conformité avec les normes et réglementations internationales
  • Approches pour assurer la conformité et maintenir les standards de qualité
  • Simulation d'un audit de qualité et élaboration de plans d'action correctifs

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace numérique de travail
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etudes de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants; nombre d'apprenants; taux et causes des abandons; taux de retour des enquêtes; taux d'interruption en cours de prestation.