Management - Savoir donner du Feedback

Formation créée le 29/01/2024. Dernière mise à jour le 24/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Management - Savoir donner du Feedback


Objectif de formation : Savoir donner un feedback constructif et efficace aux membres de leur équipe

Objectifs de la formation

  • Comprendre l'importance du feedback dans la gestion d'équipe
  • Identifier et surmonter les obstacles à une communication efficace
  • Appliquer les principes du feedback constructif
  • Utiliser des techniques de communication pour améliorer leurs compétences en feedback
  • Planifier et préparer des sessions de feedback de manière appropriée
  • Mettre en pratique le feedback de manière efficace

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chefs d'équipes
  • Managers
  • Responsables
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction au feedback (1 heure)
  • Définition et importance du feedback
  • Les différents types de feedback
  • Les avantages du feedback constructif
  • Travaux pratiques : Discussions sur les feedbacks récemment reçus et l'impact du feedback sur leur motivation et leur performance
Les composants du feedback (1 heure)
  • Émetteur, message et récepteur
  • Les principaux obstacles à une communication efficace
  • Les compétences essentielles pour donner du feedback
  • Travaux pratiques : Premiers jeux de rôles avec un manager et un managé, le premier donnant du feedback au second.
Principes du feedback constructif (1 heure)
  • Les règles d'or du feedback
  • Les erreurs courantes à éviter
  • Travaux pratiques : A partir de scénarios de feedbacks fictifs, identification des erreurs et amélioration du feedback
Techniques de communication (2 heures)
  • L'écoute active
  • L'empathie
  • La reformulation
  • La communication non-verbale
  • Travaux pratiques : En binôme, sur la base de situations de communication difficile, les participations doivent mettre en pratique les techniques d'écoute active, d'empathie et de reformulation pour résoudre le problème de manière constructive.
La planification et la préparation du feedback (1 heure)
  • La collecte d'informations
  • La définition d'objectifs clairs
  • La sélection du moment opportun
  • Travaux pratiques : Sur la base d'un scénario fictif, les participants devront préparer un feedback complet pour différents interlocuteurs.
La mise en pratique du feedback (1 heure)
  • Répartition en groupe de travail
  • Scénario de feedback réel, tiré des expériences professionnelles des participants
  • Identifier les éléments clés du scénario, y compris les parties prenantes, la situation et les problèmes rencontrés
  • Analyser le feedback donné dans le scénario et évaluer s'il répond aux principes du feedback constructif enseignés pendant la formation
  • Formuler des recommandations pour améliorer le feedback, en mettant en lumière les points forts et les domaines à améliorer

Équipe pédagogique

Professionnel expert technique et pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Émargement numérique
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Espace intranet de formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...