Microsoft Copilot - Création et gestion d'agents personnalisés
Créer, sécuriser et déployer des agents Copilot sur mesure, tests + runbook, mise en pilote M365.
Formation créée le 21/01/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Microsoft Copilot - Création et gestion d'agents personnalisés
Créer, sécuriser et déployer des agents Copilot sur mesure, tests + runbook, mise en pilote M365.
Formation de 2 jours, orientée production, pour se spécialiser sur la création et la gestion d’agents Copilot dans l’écosystème Microsoft (M365, Teams, Power Platform/Copilot Studio selon l’environnement). Les participants cadrent un cas d’usage, structurent les sources documentaires, construisent un agent personnalisé, puis le testent et le préparent à un déploiement pilote. La formation couvre aussi les fondamentaux d’exploitation : sécurité et permissions, qualité des réponses, plan de tests, gouvernance minimale et runbook de maintenance. En sortie : 1 à 2 agents prototypes et une méthode reproductible.
Objectifs de la formation
- Distinguer les principaux environnements d'agents Copilot (M365, Teams, Copilot Studio/Power Platform) et choisir le bon cadre selon le besoin.
- Cadrer un agent : objectif, perimetre, regles de reponse, escalade vers humain, gestion des erreurs, qualite attendue.
- Construire un agent personnalise exploitable : base de connaissances, instructions, scenarios, tests, publication.
- Mettre en place les fondamentaux d'exploitation : droits et acces, gouvernance minimale, runbook, boucle d'amelioration.
Profil des bénéficiaires
- Administrateurs / support IT / référents M365 souhaitant se spécialiser sur la conception, la création et l'exploitation.
- Maitriser les fondamentaux M365 (Teams, SharePoint/OneDrive, securite de base).
- Avoir déjà utilisé Copilot.
Contenu de la formation
Jour 1 - Cadrage et premier agent
- Panorama des agents Copilot et cas d'usage IT (support, documentation, ITSM).
- Cadrage : objectifs, périmètre, règles de réponse, escalade, ton, limites.
- Données et base documentaire : structuration, sources, versioning, réponses conditionnelles.
- Atelier BUILD 1 : création d'un premier agent personnalisé (instructions, scénarios, tests initiaux, publication).
Jour 2 - Industrialisation et exploitation
- Sécurité et permissions : accès aux sources, partage, confidentialité, bonnes pratiques.
- Actions et automatisations (selon environnement) : interactions guidées, déclenchements, intégrations.
- Qualité et pilotage : plan de tests, critères d'acceptation, suivi des retours, amélioration continue.
- Atelier BUILD 2 : agent orienté support + livraison d'un runbook et check-list de mise en prod pilote.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Travaux pratiques (Minimum 60 % du temps de formation)