Gestion de projets - Chatbot
0/10
(0 avis)
Formation créée le 27/04/2022. Dernière mise à jour le 16/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif de formation : A travers cette formation, les participants comprendront le processus de création, les bonnes pratiques, et les différentes étapes d'un projet de création de Chatbot.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et les limitations des chatbots
- Identifier les cas d’usage dans votre métier
- Découvrir la méthode de création et les technologies derrière les chatbots
- Maîtriser le cycle de développement d'un chatbot
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Développeur
- Responsable communication
- Responsable marketing
- Chefs de projets
- Responsable innovation
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Introduction : Définition et enjeux
- Définition d'un chatbot
- Histoire des Bots
- Usages des bots actuellement
- Format du Chatbot
- Enjeux des chatbots
- Forces et faiblesses, bénéfices et limites
-
Architecture d'un chatbot
- Présentation des briques techniques
- L'intégration d'un chatbot dans un système d'information
-
Le NLP et ses moteurs
- Définition du langage naturel et terminologie
- Comparatif des acteurs du marché NLP
- Le Machine Learning
- Les limites des agents conversationnels
- Travaux pratiques : Construire un projet de chatbot, imaginer la mise en oeuvre en pratique du projet
-
Développement, déploiement et amélioration du chatbot
- Définition de la présentation du Chatbot
- Gérer les impasses
- Personnaliser les réponses
- Ajouter des nouvelles fonctionnalités
- Déploiement du Chatbot
- Gestion quotidienne de l'agent
- Définition d'indicateurs de performance
- Travaux pratiques : Développer et déploiement un premier chatbot basique à partir du projet précédemment imaginé. Amélioration progressive de l'outil après échanges avec le formateur
-
Cadre juridique
- Présentation du RGPD
- Terminologie de la donnée
- Réglementation sectorielle
- Application du cadre juridique au chatbot
Équipe pédagogique
Professionnel expert technique et pédagogique.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Espace numérique de travail
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants, nombre d'apprenants, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d'interruption en cours de prestation...
0/10
(0 avis)
Délai d'accès
2 semaines